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다날결제취소 · 수수료나 보증금의 근거를 먼저 확인하세요
수수료나 보증금의 근거를 먼저 확인하세요
환급 약속, 추가 결제부터 멈추세요
다날결제취소
취소나 환급을 내세우며 별도 수수료·보증금·인증 결제를 요구한다면 곧바로 송금하거나 결제하지 말고, 요청의 근거와 결제 내역을 공식 채널에서 확인하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
환급 전 별도 비용 요구
취소를 처리하려면 수수료·세금·보증금 등을 먼저 내야 한다고 할 경우, 비용의 산정 근거와 수취인을 확인하세요. 설명이 불명확하면 추가 결제를 보류하세요.
결제해야 환급된다는 안내
인증이나 환급 절차를 이유로 새 결제 또는 송금을 요구하는지 살펴보세요. 기존 결제 취소와 별도의 거래를 연결하는 안내는 공식 결제 내역과 대조해야 합니다.
확정적인 환급 약속
정해진 시각에 반드시 환급된다는 말만으로 안전성을 판단하지 마세요. 처리 주체, 금액, 일정, 취소 접수 여부를 확인할 수 있는 기록을 요청하세요.
외부 링크·개인 계좌 안내
문자나 메신저 링크에서 카드 정보, 인증번호, 비밀번호를 입력하게 하거나 개인 명의 계좌로 보내라고 하면 응하지 말고, 공식 앱이나 카드사 채널에서 확인하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 정보 제공을 중단하세요
요구가 확인될 때까지 수수료·보증금 결제, 계좌이체, 인증번호 전달을 멈추세요. 이미 카드 정보를 입력했다면 카드사 공식 채널에 알려 필요한 보호 조치를 문의하세요.
거래 내역을 공식 채널에서 대조하세요
카드사 또는 결제 관련 금융회사 공식 앱·웹사이트에 직접 접속해 승인 내역, 가맹점 표시, 금액과 취소 상태를 확인하세요. 메시지에 적힌 링크나 번호는 그대로 이용하지 않는 편이 안전합니다.
요청 내용을 기록으로 남기세요
환급을 약속한 상대에게 처리 주체, 추가 비용의 근거, 환급 예정 금액과 일정을 서면으로 요청하세요. 답변이 모호하거나 조건이 바뀌면 그 사실도 보존하고 추가 거래를 보류하세요.
결제 문제를 거래 당사자와 함께 확인하세요
실제 구매처나 서비스 제공자에게 주문 내역과 취소 접수 여부를 확인하고, 카드사에도 이의 제기나 분쟁 처리 절차를 문의하세요. 이미 추가 결제했다면 각 거래의 시간·금액·수취 정보를 함께 전달하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 카드 명세서와 승인·취소 내역의 원본 화면 또는 내려받은 자료
- 환급 약속, 추가 비용 요구, 계좌 안내가 담긴 문자·메신저·이메일
- 결제 영수증, 주문 번호, 거래 일시와 금액
- 상대가 보낸 링크 주소와 발신 정보가 보이는 화면
- 상담 날짜, 문의한 공식 채널, 안내받은 내용과 접수 번호
QUESTIONS
자주 묻는 질문
환급을 받으려면 수수료를 먼저 결제해야 하나요?
요구만으로 정당한 비용이라고 판단할 수 없습니다. 결제하지 말고 비용의 근거와 수취인을 확인한 뒤 카드사·금융회사 공식 채널 및 실제 구매처에 문의하세요.
환급을 약속했는데 약속한 날에 입금되지 않았어요. 어떻게 하나요?
약속 내용과 거래 기록을 보존하고, 실제 취소 접수 여부와 처리 상태를 카드사 및 구매처의 공식 채널에서 각각 확인하세요. 확인 전 추가 결제는 하지 마세요.
다날결제취소 관련 안내가 진짜인지 어떻게 확인하나요?
메시지 링크나 회신 번호 대신 공식 앱·웹사이트에 직접 접속해 거래 내역과 안내를 확인하세요. 카드사에도 해당 승인 건과 취소 상태를 문의할 수 있습니다. 개별 사안의 환급 여부나 결과를 미리 단정할 수는 없습니다.